Служба поддержки букмекерских контор

Основной критерий клиентоориентированности БК — служба поддержки. Спорные ситуации между оператором и игроком возникают часто. Адекватность, оперативность и доступность службы поддержки — важные параметры при выборе интерактивного букмекера. Читайте раздел советы по ставкам и начните свой путь с плюса.

Содержание

• БК 1хСтавка
• БК Winline
• БК Лига Ставок
• БК ФонБет
• БК Леон

В рамках эксперимента в контактные центры легальных российских операторов были отправлены письма с общими вопросами о регистрации в БК, большую часть из которых мы уже разбирали ранее, выплате средств и расчете ставок. С похожими вопросами сталкивается едва ли не каждый беттор.

БК 1хСтавка

Хороший контактный центр:

• Вопросы общего характера: info@1xstavka.ru
• Тех. поддержка: support@1xstavka.ru
• Отдел безопасности: security@1xstavka.ru
• Фин. отдел: finance@1xstavka.ru
• Телефон 24/7: 8-800-500-29-11

Ответ на запрос пришёл в течении трёх минут. Оперативность оператора заслуживает внимания, но развёрнутого ответа не было. Суппорт рекомендовал внимательно прочитать правила компании. Сложилось впечатление, что компания устала от вопросов игроков, просто посылая их к разделам сайта.

БК Winline

Способы обратной связи:

• Чат с оператором.
• Email: support@winlinebet.ru
• Телефон: 8-800-333-60-47

Операторы «Винлайн» оперативно работают в онлайн-чате, адекватно решая обоснованные проблемы игроков. Что касается формы обратной связи, в выходные дни до операторов не достучаться, в лучшем случае, ответ придёт через 2-3 часа. Горячая телефонная линия, откровенно говоря, кормит игроков завтраками. В целом, отношение к игрокам и адекватность суппорта — средние.

БК Лига Ставок

Контактные данные:

• Онлайн поддержка: info@ligastavok.ru
• Горячая линия: 8-800-555-44-55
• Лайв-чат

Служба поддержки интерактивного букмекера компетентно подходит к решению проблем игрока. Оперативность — главное преимущество суппорта БК «Лига Ставок». Ответы на email приходят за 2-3 минуты с подробным описанием решения проблемы.

БК ФонБет

Контакты:

• Суппорт: admin@bkfon.ru
• Телефоны: 8-800-100-72-32; 8-495-994-24-10.

На общие вопросы пользователя операторы отвечают в течение 20-30 минут, подкрепляя мнение конкретными пунктами из правил БК. Горячая линия перенаправит игрока на специалиста, компетентного в возникшей ситуации.

БК Леон

Обратная связь:

• Онлайн-форма для вопроса.
• Е-мейл: help@leon.ru

Адекватная служба поддержки, которая идёт навстречу игроку с обоснованной проблемой. Вежливость и компетентность персонала заслуживает похвалы. Письма от суппорта приходят через 2-10 минут (в зависимости от ситуации).

Что касается букмекерских компаний «Олимп» и 888.ru, то сервис этих платформ сыроват, суппорт с трудом успевает разгребать возникшие проблемы игроков, поэтому с их стороны возможно долгое молчание и неадекватная оценка ситуации.

Следует учитывать, что частые проблемы с порезкой счёта, встречающиеся у капперов и ограничение максимумов по ставкам вряд ли можно решить через службу поддержки букмекерской компании. Это инструменты борьбы с успешными игроками, прописанные в политике интерактивной платформы, применять которые букмекер будет постоянно.

Перед тем, как начать делать ставки, команда Bet On советует изучить стратегии и понятия, которые помогут делать ставки на спорт и быть в плюсе.