Почему не работает сайт БК «Бетера»: решение проблемы

После ухода из РБ международного букмекера Parimatch его последователь в лице букмекерской конторы Betera продолжает предоставлять беттинг-сервис на той же цифровой площадке. В своих отзывах о работе портала игроки иногда отмечают сложности, связанные с доступом к сайту. В обзоре рассказано об основных причинах, по которым эти сложности могут возникать, а также предложены способы решения возникающих проблем.

Как правило, большую часть обстоятельств, которые приводят к тому, что сайт БК «Бетера» перестает работать, можно достаточно быстро устранить. Но среди них встречаются и более серьезные причины перекрытия доступа к платформе, включая, например, блокировку IP-адреса.

Проблемы, которые делают недоступным доступ к беттинг-ресурсу, возникают на любой из следующих сторон:
беттора;

• игорного заведения;
• интернет-провайдера.

Блокировка сайта или аккаунта клиента БК

Букмекерская которая Betera осуществляет деятельность на территории Беларуси вполне легально на основании лицензии, выданной республиканским Министерством по налогам и сборам. Стать клиентом заведения могут не только белорусы, но и граждане других стран. При этом российской лицензии у клуба нет. По данной причине сайт заблокирован Роскомнадзором в РФ.

Однако бетторы из России могут получить доступ к ресурсу, используя средства обхода блокировок, ведь правила букмекера этого не запрещают.

Принцип действия любого сервиса направлен на изменение ай-пи адреса и местоположения пользователя. Частое использование различных программ может привести к тому, что система защиты конторы сочтет подозрительной смену местоположения игрока, в результате чего его аккаунт заморозят. В этом случае пользователю понадобится обратиться к специалистам саппорта, для того чтобы аккаунт снова стал активным. Игрока попросят назвать номер счета и указать личные данные. Возможно, понадобится еще раз пройти идентификацию с целью убедить администрацию БК в том, что игрок не является мошенником.

Кроме этого, учетная запись клиента конторы может быть заблокирована из-за нарушения действующих правил. Среди наиболее распространенных причин:

• мультиаккаунтинг;
• злоупотребление бонусными поощрениями;
• применение вилок или валуйных ставок.

В данной ситуации также предстоит связываться со службой технической поддержки и попытаться доказать строгое соблюдение всех правил компании.

Проблемы, возникающие на стороне пользователя

Иногда клиент Betera не может войти на сайт клуба из-за того, что проблемы возникают именно на его стороне. Наиболее распространенные из этих проблем, а также пути их решения описаны в таблице.

Проблемы со стороны БК

Бывает и так, что доступ к десктопной и мобильной версии сайта Betera ограничен по вине конторы. Например, причиной могут выступать плановые работы, о которых букмекер, как правило, сообщает заблаговременно, но иногда случаются поломки, требующие экстренного вмешательства. В любом случае можно обратиться в техподдержку для получения разъяснений о том, что случилось и когда полноценная работа ресурса будет восстановлена. Максимально быстро получить ответ от саппорта удастся при обращении через онлайн-чат, но доступ к нему закрыт, если сам сайт не работает. В этом случае связаться со специалистами саппорта можно по телефону, через электронную почту или в мессенджерах.

Также причиной поломки веб-страницы могут выступать DDOS-атаки. Даже высокая степень защиты иногда не способна защитить сайт от хакерских атак, которые приводят к торможению или полной остановке его работы. Устранить эту проблему способна только техническая служба БК, а клиентам остается лишь ожидать ее профессионального вмешательства, которое в большинстве случаев происходит весьма оперативно.

Проблемы с мобильным приложением БК

Приложение Betera, разработанное для мобильных устройств с ОС Android и iOS, перестает работать гораздо реже по сравнению с сайтом конторы. Оно открывается без использования vpn даже за пределами Беларуси. Также здесь крайне редко проводят технические работы, ведь разработчики регулярно выпускают новые версии программы с обновлениями. Если софт все же перестает работать, то это провоцируют следующие обстоятельства:

• Недостаток свободной памяти на устройстве. Освободить место можно, если удалить несколько программ.
• Несовместимость приложения с операционкой. Для того чтобы программа нормально работала, ее требуется устанавливать на гаджеты с ОС Андроид не ниже 5.0 или iOS выше 12.1.
• Сбои технического характера. Это случается достаточно редко и требует обращения в службу технической поддержки.

FAQ

❓Как поступить в случае, когда сайт БК «Бетера» не работает?

📌Первым делом нужно убедиться в наличии стабильного интернет-соединения, а также проверить правильность написания адреса конторы. Если все в порядке, но доступ к ресурсу все равно закрыт, следует связаться с саппортом.

❓По какой причине попытка входа на сайт завершается тем, что система выдает ошибку?

📌Скорее всего адрес ресурса был введен неправильно. Нужно внимательно перепроверить вариант написания и устранить ошибки при их обнаружении.

❓Может ли администрация конторы заблокировать пользователя?

📌Служба безопасности клуба имеет такое право, если аккаунт покажется подозрительным, либо возникнут основания полагать, что игрок нарушил правила БК.