Как поменять номер телефона в Винлайн?

Мобильный номер — это основной инструмент управления аккаунтом в Winline. Он используется для авторизации, подтверждения финансовых операций и получения уведомлений от БК. В обзоре расскажем, как поменять номер телефона в Винлайн в случае его замены или утери смартфона, какие документы потребуются и с какими сложностями порой сталкиваются игроки.

Когда нужна смена номера в БК Winline?

Ситуации, когда нужно привязать новый телефон к аккаунту Винлайн, случаются редко. Но все же бывают. И сделать это нужно быстро, чтобы не потерять доступ к деньгам и ставкам.
Когда может потребоваться замена номера:

• СИМ-карта заблокирована (мобильным оператором или пользователем);
• клиент уехал за границу / сменил оператора внутри страны;
• неверно указаны данные при регистрации в Winline;
• пользователь хочет отвязать старый номер, к которому давно нет доступа;
• злоумышленники взломали телефон / завладели личными данными игрока;
• клиент потерял SIM-карту.

При утере или взломе рекомендуем как можно быстрее заменить номер телефона Винлайн, чтобы защитить аккаунт и средства на балансе.

Что нужно подготовить перед сменой номера?

Прежде чем поменять номер телефона в Винлайн, убедитесь, что прошли верификацию. Если личность не подтверждена, заявку на обновление контактных данных автоматически отклонят: вас попросту не смогут идентифицировать.

Также для смены номера подготовьте:

• паспорт;
• договор с оператором связи на новый номер.

Если верификация в Winline проходила не по паспорту (а по ВНЖ или ID-карте), подготовьте и эти документы.

Как поменять номер телефона в Винлайн: пошаговая инструкция

В белорусском Винлайн заменить номер телефона не так просто: в личном кабинете опция не предусмотрена, как и возможность решить вопрос через поддержку (сотрудники саппорта не имеют права вручную менять ваши данные). Так как букмекер не имеет в Беларуси наземных пунктов приема ставок (ППС), то и личное обращение исключено.

Единственный рабочий способ — это подача заявления через одноименный раздел. Найти его можно на официальном сайте и в мобильном приложении Винлайн. Рассмотрим первый вариант:

1. Авторизуйтесь на сайте букмекерской конторы и перейдите в «Профиль».
2. Откройте раздел «Заявления».
3. Скачайте шаблон заявления на изменение персональных данных.
4. Заполните форму, указав: ФИО, номер игрового счета в БК, старый и новый телефон, адрес. Заполнить можно письменно или в электронном виде, в обоих случаях потребуется подпись.
5. В разделе «Заявления» нажмите «Выбрать файл» и загрузите фото/скан обращения. Сюда же прикрепите договор с мобильным оператором на новый номер и фотографию паспорта (страницы 30–31, 32–33 и 25). Клинките «Отправить». Селфи с документом делать не нужно.
6. Ожидайте ответ от службы безопасности в «Уведомлениях». После смены телефона пароль остается прежним.

В правилах Винлайн сказано, что служба может рассматривать заявления до 20 рабочих дней. На практике ответ приходит быстрее: нам одобрили смену номера уже на следующий день. В отзывах игроков также отмечается высокая скорость обработки заявок — 1–3 дня.

Возможные проблемы и решения

Иногда у игроков возникают трудности, из-за которых внести новые данные не получается. Мы собрали самые распространенные проблемы и предложили способы их решения.

Служба поддержки Винлайн BY

Если не разобрались, как заменить номер телефона в Винлайн либо хотите задать уточняющие вопросы, то можете связаться с саппортом. Сделать это можно двумя способами:

• по телефону 8-801-100-90-90;
• по почте support@winline.by.

Онлайн-чата у букмекерской компании нет. Несмотря на это, техподдержка отвечает довольно быстро: в течение 5–10 минут.

Мнение наших экспертов

Самостоятельно заменить телефон в Винлайн (через ЛК) нельзя. Это сделано для того, чтобы защитить клиентов от взлома аккаунта и несанкционированной смены контактов посторонними лицами.
Несмотря на ограничение, процедура прозрачна и обычно не вызывает трудностей. Достаточно подать заявление, предоставить договор с оператором связи и фото паспорта в хорошем качестве. Ответ службы безопасности обычно приходит быстро — нередко в течение 3 дней.